Facturación, cancelación y reembolsos

Esta página explica cómo se facturan las suscripciones de PilotPost, cómo cancelarlas y cuándo es posible obtener un reembolso. Resume las normas de pago de nuestras Condiciones del servicio.

1. Cómo funciona la facturación

• Los planes de PilotPost son suscripciones mensuales que se pagan por adelantado a través de Whop, nuestro proveedor de pagos.
• Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.
• Los precios figuran en euros en nuestra página de precios. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco realiza la conversión.

2. Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento desde la página Facturación de la aplicación (Gestionar el pago y cancelar). No hay permanencia ni penalización por cancelación.
• Si cancelas, conservas el acceso completo hasta el final del mes que ya has pagado. No se te volverá a cobrar.
• Tus publicaciones y cuentas conectadas no se eliminan al cancelar. Para eliminar tus datos, consulta Eliminación de datos.

3. Cambio de plan

Puedes subir o bajar de plan desde la página Facturación. El nuevo precio se aplica tal como se indique al realizar el pago.

4. Reembolsos

• Los pagos de la suscripción no son reembolsables, salvo cuando la ley exija un reembolso o cuando te indiquemos otra cosa al realizar el pago.
• Si algo ha ido mal, por ejemplo, si se te ha cobrado dos veces o no has podido usar el Servicio por un fallo atribuible a nosotros, escríbenos a support@pilotpost.social y lo solucionaremos.
• Si eres consumidor, es posible que tengas derechos legales en tu país (como el derecho de desistimiento) que esta política no limita.

5. Pagos fallidos

Si falla un pago, dispones de un breve periodo de gracia para actualizar tu tarjeta. Transcurrido ese plazo, tu cuenta se pausa y las publicaciones programadas quedan en espera hasta que se efectúe el pago. No se elimina nada, y todo se reanuda en cuanto pagas.

6. Preguntas

Escribe a support@pilotpost.social desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta.