Fatturazione, disdetta e rimborsi

La presente pagina illustra come vengono addebitati gli abbonamenti a PilotPost, come disdirli e quando è possibile ottenere un rimborso. Riassume le norme sui pagamenti contenute nei nostri Termini di servizio.

1. Come funziona la fatturazione

• I piani di PilotPost sono abbonamenti mensili, pagati in anticipo tramite Whop, il nostro fornitore di servizi di pagamento.
• Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese fino alla disdetta.
• I prezzi sono indicati in euro nella nostra pagina dei prezzi. Se la tua carta utilizza un'altra valuta, la conversione viene effettuata dalla tua banca.

2. Disdetta

• Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione dell'app (Gestisci pagamento e disdetta). Non è previsto alcun contratto né alcuna penale di disdetta.
• In caso di disdetta, mantieni l'accesso completo fino alla fine del mese già pagato. Non ti verrà addebitato alcun ulteriore importo.
• In caso di disdetta, i tuoi post e i tuoi account collegati non vengono eliminati. Per cancellare i tuoi dati, consulta la pagina Cancellazione dei dati.

3. Cambio di piano

Puoi passare a un piano superiore o inferiore dalla pagina Fatturazione. Il nuovo prezzo si applica come indicato al momento del pagamento.

4. Rimborsi

• I pagamenti degli abbonamenti non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui la legge preveda un rimborso o in cui ti indichiamo diversamente al momento del pagamento.
• In caso di problemi, ad esempio se ti è stato addebitato due volte lo stesso importo o se non hai potuto utilizzare il Servizio a causa di un malfunzionamento a noi imputabile, scrivici all'indirizzo support@pilotpost.social e porremo rimedio.
• Se sei un consumatore, potresti godere nel tuo paese di diritti previsti dalla legge (come il diritto di recesso) che la presente policy non limita.

5. Pagamenti non riusciti

Se un pagamento non va a buon fine, disponi di un breve periodo di tolleranza per aggiornare la carta. Trascorso tale periodo, il tuo account viene sospeso e i post programmati vengono messi in attesa fino all'avvenuto pagamento. Nulla viene eliminato e tutto riprende non appena effettui il pagamento.

6. Domande

Scrivi a support@pilotpost.social dall'indirizzo email associato al tuo account.