Preguntas frecuentes

PilotPost es un programador de redes sociales. Escribes una publicación una sola vez, eliges en cuáles de tus cuentas sociales debe aparecer y PilotPost la publica en todas ellas, al momento o en la fecha y hora que elijas.

Página de Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X (Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, WhatsApp Business, Telegram y Bluesky. Todos los planes incluyen todas las redes.

Conecta tus cuentas en la página Cuentas y haz clic en Nueva publicación. Escribe el texto, añade imágenes o un vídeo, marca las cuentas en las que debe publicarse, elige fecha y hora y haz clic en Programar. Listo: aparecerá en tu calendario y saldrá a su hora.

No. En la mayoría de las redes inicias sesión en la propia página de la red y autorizas el acceso, así que nunca vemos tu contraseña. Bluesky usa una contraseña de aplicación que puedes revocar en cualquier momento, WhatsApp usa un token de tu propia cuenta de WhatsApp Business y Telegram usa tu propio bot, que puedes quitar de tu canal cuando quieras.

Sí. Instagram solo permite que las herramientas de programación publiquen en cuentas de empresa y de creador. El cambio es gratuito en la app de Instagram, en Configuración → Tipo de cuenta y herramientas.

No. Cada cuenta de PilotPost conecta una cuenta por red: por ejemplo, una página de Facebook, una cuenta de Instagram y un perfil de LinkedIn. Para gestionar otra marca, abre una cuenta de PilotPost independiente para ella.

Sí. Las publicaciones programadas se publican por ti a la hora que elijas. No necesitas estar conectado ni tocar ninguna notificación. Cada publicación publicada enlaza en tu calendario a la publicación en vivo.

Sí. Una publicación puede ir a todas tus cuentas conectadas a la vez. El editor cuenta los caracteres de cada red mientras escribes y te avisa antes de programar si algo incumple las reglas de una red.

Sí. Puedes adjuntar imágenes JPG, PNG, WEBP o GIF, o vídeos MP4 y MOV, de hasta 250 MB por archivo. Algunas redes tienen reglas: Instagram y TikTok necesitan una imagen o un vídeo, YouTube necesita un vídeo y Pinterest necesita una imagen.

Sí. Los vídeos enviados a Instagram se publican como Reels, los enviados a TikTok se publican como TikToks y los vídeos verticales de menos de 3 minutos enviados a YouTube se convierten en Shorts.

Sí. Todos los planes incluyen una publicación al día en X, porque X cobra por cada publicación hecha a través de su API. Tus otras redes no se ven afectadas.

Con toda la que quieras. Elige cualquier fecha y hora futuras, o publica al momento.

En la tuya. La hora que eliges es la hora local de tu dispositivo, y tu calendario lo muestra todo en tu zona horaria.

Reintentamos automáticamente hasta tres veces, por si una red está caída momentáneamente. Si sigue fallando, por ejemplo porque una red rechazó la publicación o hay que volver a conectar una cuenta, aparecerá en Requiere atención en tu calendario, con el motivo y un botón Reintentar.

Puedes eliminar una publicación programada desde tu calendario en cualquier momento antes de que salga y luego programar una nueva versión. Los borradores se pueden reabrir, editar y programar cuando quieras.

Todavía no. Las publicaciones se crean en el editor, y cada una puede ir a muchas cuentas a la vez.

Todavía no. Tu calendario muestra lo que se ha publicado, con un enlace a cada publicación en vivo, y lo que requiere atención. Para ver «me gusta», alcance y seguidores, usa por ahora las estadísticas propias de cada red.

Starter €19/mes (5 cuentas), Pro €49/mes (15 cuentas), Agency €129/mes (50 cuentas). Todos los planes incluyen todas las redes. Consulta los precios y la comparación de planes.

No. Los planes se pagan mensualmente, sin permanencia, y puedes cancelarlos en cualquier momento.

Los planes se facturan mensualmente a través de Whop, nuestro proveedor de pagos seguro. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Los precios están en euros (€); si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco hace la conversión.

Sí. Sube de plan, baja de plan o cancela desde la página Facturación cuando quieras. No hay permanencia ni necesidad de hablar con ventas.

Si cancelas, mantienes el acceso hasta el final del mes que has pagado. Si falla un pago, tienes un breve periodo de gracia para actualizar tu tarjeta. Después, tu cuenta se pausa y las publicaciones programadas quedan en espera. En cuanto pagas, todo se reanuda y no se elimina nada.

Las suscripciones no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Si algo ha ido mal, escríbenos a support@pilotpost.social y lo solucionaremos.

Sí, con una cuenta de PilotPost por cliente. Cada cuenta de PilotPost contiene una marca, con una cuenta en cada red, lo que mantiene separadas las publicaciones y los accesos de cada cliente.

Cada cuenta de PilotPost tiene un único acceso. Los equipos suelen compartir el acceso de una marca. Activa la verificación en dos pasos para mantener seguro un acceso compartido.

Sí. Todo funciona mediante HTTPS, los tokens de acceso a las redes están cifrados, las contraseñas se guardan con hash y nuestros servidores están en la UE. Nunca vendemos tus datos ni usamos tu contenido para publicidad.

Cumplimos el RGPD. Tus datos se alojan en la UE, se usan solo para prestar el servicio y puedes pedirnos acceder a ellos, exportarlos o eliminarlos en cualquier momento. Consulta nuestra Política de privacidad.

Sí. Ve a Seguridad en la app y escanea el código QR con una app de autenticación como Google Authenticator. A partir de entonces, para iniciar sesión necesitarás tu contraseña y un código de 6 dígitos de tu teléfono.

Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de inicio de sesión y te enviaremos por correo un enlace para elegir una nueva.

Quita cualquier cuenta conectada en la página Cuentas, o consulta nuestra página de Eliminación de datos para eliminarlo todo.