Abrechnung, Kündigung und Erstattungen

Diese Seite erläutert, wie Abonnements von PilotPost abgerechnet werden, wie Sie kündigen und wann Erstattungen möglich sind. Sie fasst die Zahlungsbestimmungen unserer Nutzungsbedingungen zusammen.

1. Wie die Abrechnung funktioniert

• Die Tarife von PilotPost sind Monatsabonnements, die im Voraus über Whop, unseren Zahlungsanbieter, bezahlt werden.
• Ihr Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen.
• Die Preise werden auf unserer Preisseite in Euro angezeigt. Ist Ihre Karte in einer anderen Währung, rechnet Ihre Bank um.

2. Kündigung

• Sie können jederzeit auf der Seite Abrechnung in der App kündigen (Zahlung verwalten & kündigen). Es gibt keine Vertragsbindung und keine Kündigungsgebühr.
• Nach der Kündigung behalten Sie den vollen Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Monats. Es erfolgt keine weitere Abbuchung.
• Ihre Beiträge und verbundenen Konten werden bei der Kündigung nicht gelöscht. Wie Sie Ihre Daten löschen, erfahren Sie unter Datenlöschung.

3. Tarifwechsel

Sie können auf der Seite „Abrechnung“ in einen höheren oder niedrigeren Tarif wechseln. Es gilt der beim Bezahlvorgang angezeigte neue Preis.

4. Erstattungen

• Abonnementzahlungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, eine Erstattung ist gesetzlich vorgeschrieben oder wir teilen Ihnen beim Bezahlvorgang etwas anderes mit.
• Wenn etwas schiefgelaufen ist, etwa bei einer doppelten Abbuchung oder wenn Sie den Dienst aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht nutzen konnten, schreiben Sie uns an support@pilotpost.social und wir bringen es in Ordnung.
• Als Verbraucher stehen Ihnen in Ihrem Land möglicherweise gesetzliche Rechte zu (etwa ein Widerrufsrecht), die durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt werden.

5. Fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Zahlung fehl, haben Sie eine kurze Kulanzfrist, um Ihre Karte zu aktualisieren. Danach wird Ihr Konto pausiert und geplante Beiträge werden bis zur Zahlung zurückgehalten. Es wird nichts gelöscht, und sobald Sie bezahlen, läuft alles weiter.

6. Fragen

Schreiben Sie an support@pilotpost.social und verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.