Faturação, Cancelamento e Reembolsos

A presente página explica de que forma são faturadas as subscrições do PilotPost, como cancelar e em que casos são possíveis reembolsos. Resume as regras de pagamento constantes dos nossos Termos de Serviço.

1. Como funciona a faturação

• Os planos do PilotPost são subscrições mensais, pagas antecipadamente através da Whop, o nosso fornecedor de pagamentos.
• A sua subscrição é renovada automaticamente todos os meses até que a cancele.
• Os preços são apresentados em euros na nossa página de preços. Se o seu cartão utilizar outra moeda, o seu banco procede à conversão.

2. Cancelamento

• Pode cancelar a qualquer momento na página Faturação da aplicação (Gerir pagamento e cancelar). Não existe contrato nem qualquer taxa de cancelamento.
• Ao cancelar, mantém o acesso integral até ao fim do mês já pago. Não lhe será efetuada nenhuma nova cobrança.
• As suas publicações e contas ligadas não são eliminadas quando cancela. Para eliminar os seus dados, consulte a página Eliminação de dados.

3. Alteração de plano

Pode subir ou descer de plano na página Faturação. O novo preço aplica-se nos termos apresentados no momento do pagamento.

4. Reembolsos

• Os pagamentos de subscrições não são reembolsáveis, exceto quando a lei exija um reembolso ou quando lhe indiquemos o contrário no momento do pagamento.
• Se algo correu mal, por exemplo se lhe foi cobrado duas vezes ou se não pôde utilizar o Serviço devido a uma falha da nossa parte, envie-nos um email para support@pilotpost.social e resolveremos a situação.
• Se for consumidor, poderá dispor de direitos legais no seu país (como o direito de livre resolução) que a presente política não limita.

5. Pagamentos falhados

Se um pagamento falhar, dispõe de um curto período de tolerância para atualizar o seu cartão. Decorrido esse período, a sua conta é suspensa e as publicações agendadas ficam retidas até que o pagamento seja efetuado. Nada é eliminado, e tudo é retomado assim que pagar.

6. Dúvidas

Envie um email para support@pilotpost.social a partir do endereço de email associado à sua conta.