Mi publicación ha fallado
Abre Calendario → Requiere atención. Cada publicación fallida muestra el motivo que da la red. Los más habituales:
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Hay que volver a conectar la cuenta / "Please reconnect" | Ve a Cuentas, haz clic en Volver a conectar en esa red y luego en Reintentar ahora. |
| Necesita una imagen o un vídeo | Instagram, TikTok, YouTube y Pinterest necesitan multimedia. Añade una imagen o un vídeo, o desmarca esa red. |
| Necesita un vídeo o al menos 2 fotos (TikTok) | Añade una segunda foto, o añade un sonido para que tu imagen se convierta en un vídeo. |
| Demasiados hashtags | Instagram permite 5 y Threads permite 1. Quita algunos. |
| No se admite vídeo (X o Bluesky) | Desmarca X o Bluesky en las publicaciones con vídeo, o usa imágenes. |
| Puedes publicar una vez al día en X | Elige otro día para esta publicación, o desmarca X. |
| Imagen demasiado grande | Usa una imagen más pequeña. Bluesky necesita imágenes de menos de 1 MB. |
No puedo conectar otra red
Puede que tu plan ya tenga conectado el número máximo de redes. Lo muestra el contador de la parte superior de la página Cuentas; Starter permite 5. Quita una que no uses o mejora tu plan en Facturación.
Una red muestra «✓ Conectada», pero quiero conectar otra cuenta en ella
Cada cuenta de PilotPost conecta una cuenta por red. Quita primero la actual, o crea una cuenta de PilotPost independiente para la otra marca.
No me ha llegado el correo para restablecer la contraseña
Revisa tu carpeta de spam y comprueba que escribiste el correo electrónico con el que te registraste. El correo llega desde noreply@pilotpost.social.
El inicio de sesión con Google da un error
Vuelve a intentarlo en una ventana privada. Si sigue fallando, inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña, o usa ¿Has olvidado tu contraseña? para crear una.
He pagado la suscripción, pero la app dice que necesito un plan
Asegúrate de haber pagado con el mismo correo electrónico que tu cuenta de PilotPost. Si usaste otro, escríbenos con las dos direcciones y las vincularemos.
¿Sigues atascado?
Escríbenos y cuéntanos qué intentabas hacer. Una captura de pantalla del error ayuda mucho.