A minha publicação falhou
Abra Calendário → Precisa de atenção. Cada publicação falhada mostra o motivo indicado pela rede. Os mais comuns:
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| A conta tem de ser ligada novamente / "Please reconnect" | Aceda a Contas, clique em Voltar a ligar nessa rede e depois em Tentar novamente. |
| Precisa de uma imagem ou vídeo | O Instagram, o TikTok, o YouTube e o Pinterest precisam de multimédia. Adicione uma imagem ou vídeo, ou desmarque essa rede. |
| Precisa de um vídeo ou de pelo menos 2 fotos (TikTok) | Adicione uma segunda foto, ou adicione um som para que a imagem se torne um vídeo. |
| Demasiadas hashtags | O Instagram permite 5 e o Threads permite 1. Remova algumas. |
| O vídeo não é suportado (X ou Bluesky) | Desmarque o X ou o Bluesky nas publicações com vídeo, ou use imagens. |
| Pode publicar uma vez por dia no X | Escolha outro dia para esta publicação, ou desmarque o X. |
| Imagem demasiado grande | Use uma imagem mais pequena. O Bluesky precisa de imagens com menos de 1 MB. |
Não consigo ligar outra rede
O seu plano pode já ter o número máximo de redes ligadas. O contador no topo da página Contas mostra-o; o Starter permite 5. Remova uma que não use ou suba de plano em Faturação.
Uma rede mostra "✓ Ligada", mas quero lá outra conta
Cada conta PilotPost liga uma conta por rede. Remova primeiro a atual ou crie uma conta PilotPost separada para a outra marca.
Não recebi o email para redefinir a palavra-passe
Verifique a pasta de spam e confirme que escreveu o email com que se registou. O email vem de noreply@pilotpost.social.
O início de sessão com o Google mostra um erro
Tente novamente numa janela privada. Se continuar a falhar, inicie sessão com o seu email e palavra-passe, ou use Esqueceu-se da palavra-passe? para definir uma.
A minha subscrição está paga, mas a aplicação diz que preciso de um plano
Confirme que pagou com o mesmo email da sua conta PilotPost. Se usou outro, envie-nos um email com os dois endereços e nós associamo-los.
Continua com dúvidas?
Envie-nos um email e diga-nos o que estava a tentar fazer. Uma captura de ecrã do erro ajuda muito.