Cómo usarla
- Copia comentarios de tus publicaciones, reseñas de tu página o menciones de tu marca.
- Pégalos en el cuadro. Un comentario por línea da el resultado más claro.
- Haz clic en Analizar para ver el ánimo general, el porcentaje de comentarios positivos, neutros y negativos, y los temas principales.
Consejos
Compara a lo largo del tiempo
Analiza el mismo tipo de comentarios cada mes. Un cambio de tendencia te dice más que una puntuación aislada.
Fíjate en los temas, no solo en la puntuación
Lo “negativo” sobre la entrega y lo “negativo” sobre el precio necesitan soluciones muy distintas. Los temas te muestran cuál es el caso.
Responde rápido a los negativos
Una respuesta tranquila y útil en público suele cambiar la opinión de un cliente descontento, y todos los demás también la ven.
Revisa también a la competencia
Pega comentarios de las publicaciones de un competidor para ver qué les encanta a sus clientes y qué les frustra.
Preguntas
¿Qué significa la puntuación de sentimiento?
Va de -100 (muy negativo) a +100 (muy positivo), y 0 significa neutro o equilibrado. Resume el texto que has pegado, no todo lo que se dice de ti en internet.
¿Busca en las redes sociales por mí?
No. Analiza el texto que pegas. Así es gratis y privado: no recopilamos publicaciones ni vigilamos a nadie.
¿Puede leer otros idiomas?
Sí. Puedes pegar comentarios en la mayoría de idiomas; los resultados se escriben en el idioma que elijas.
¿Se guarda mi texto?
No. Tu texto se envía a nuestro proveedor de IA para generar el resultado y PilotPost no lo guarda.