So funktioniert’s
- Kopieren Sie Kommentare unter Ihren Beiträgen, Bewertungen Ihrer Seite oder Erwähnungen Ihrer Marke.
- Fügen Sie sie in das Feld ein. Ein Kommentar pro Zeile liefert das klarste Ergebnis.
- Klicken Sie auf „Analysieren“, um die Gesamtstimmung, den Anteil positiver, neutraler und negativer Kommentare sowie die Hauptthemen zu sehen.
Tipps
Im Zeitverlauf vergleichen
Analysieren Sie jeden Monat dieselbe Art von Kommentaren. Ein Stimmungswechsel sagt mehr aus als ein einzelner Wert.
Auf die Themen achten, nicht nur auf den Wert
„Negativ“ wegen der Lieferung und „negativ“ wegen des Preises erfordern ganz unterschiedliche Lösungen. Die Themen zeigen Ihnen, was zutrifft.
Schnell auf Kritik antworten
Eine ruhige, hilfreiche öffentliche Antwort stimmt unzufriedene Kunden oft um – und alle anderen sehen sie auch.
Auch Wettbewerber prüfen
Fügen Sie Kommentare unter Beiträgen eines Wettbewerbers ein, um zu sehen, was dessen Kunden lieben und was sie stört.
Fragen
Was bedeutet der Sentiment-Wert?
Er reicht von -100 (sehr negativ) bis +100 (sehr positiv); 0 bedeutet neutral oder ausgeglichen gemischt. Er fasst den eingefügten Text zusammen, nicht alles, was online über Sie gesagt wird.
Durchsucht das Tool soziale Medien für mich?
Nein. Es analysiert den Text, den Sie einfügen. So bleibt es kostenlos und privat: Wir sammeln keine Beiträge und überwachen niemanden.
Versteht es andere Sprachen?
Ja. Sie können Kommentare in den meisten Sprachen einfügen; die Ergebnisse erscheinen in der Sprache Ihrer Wahl.
Wird mein Text gespeichert?
Nein. Ihr Text wird an unseren KI-Anbieter gesendet, um das Ergebnis zu erstellen, und von PilotPost nicht gespeichert.