Come si usa
- Copia i commenti dai tuoi post, le recensioni dalla tua pagina o le menzioni del tuo brand.
- Incollali nel riquadro. Un commento per riga dà il risultato più chiaro.
- Clicca su Analizza per vedere l'umore generale, la quota di commenti positivi, neutri e negativi e i temi principali.
Consigli
Confronta nel tempo
Analizza ogni mese lo stesso tipo di commenti. Un cambiamento nell'umore ti dice più di un singolo punteggio.
Guarda i temi, non solo il punteggio
“Negativo” sulla consegna e “negativo” sul prezzo richiedono soluzioni molto diverse. I temi ti mostrano di quale si tratta.
Rispondi subito ai commenti negativi
Una risposta pubblica, calma e utile spesso fa cambiare idea a un cliente scontento, e la vedono anche tutti gli altri.
Controlla anche i concorrenti
Incolla i commenti dai post di un concorrente per vedere cosa amano i suoi clienti e cosa li infastidisce.
Domande
Cosa significa il punteggio di sentiment?
Va da -100 (molto negativo) a +100 (molto positivo), dove 0 significa neutro o equamente misto. È un riepilogo del testo che hai incollato, non di tutto ciò che si dice di te online.
Cerca i contenuti sui social al posto mio?
No. Analizza il testo che incolli. Così resta gratuito e riservato: non raccogliamo post e non monitoriamo nessuno.
Può leggere altre lingue?
Sì. Puoi incollare commenti nella maggior parte delle lingue; i risultati vengono scritti nella lingua che scegli.
Il mio testo viene salvato?
No. Il tuo testo viene inviato al nostro fornitore di IA per produrre il risultato e non viene salvato da PilotPost.